Feuilles de route orientées client

Objectif : structurer la stratégie et l’organisation, afin qu’elles soient parfaitement claires et aisément exécutables, et contribuent à  la conquête et à la fidélisation des clients.

Se projeter

Cette stratégie d’ensemble doit être déclinée en feuilles de route pour chaque BU ou département transverse, pour que chaque Manager puisse la mettre en œuvre avec le maximum d’efficacité.

Ces feuilles de routes doivent clairement guider, mois après mois, les Managers : elles reprennent toutes les actions indispensables pour l’atteinte des résultats, et permettent un suivi au plus juste.

Accompagner

Au-delà de la formalisation, nous accompagnons, de manière pratique, les Managers, dans la mise en œuvre en évaluant avec eux l’avancement, en identifiant les risques et les pièges, et en identifiant toutes les solutions opérationnelles permettant de garantir l’atteinte des objectifs, dans les délais impartis.

Nous avons ainsi accompagné :

  • Des Direction générales ou de Business Units
  • Des Directions commerciales
  • Des directions transverses : RH, Finances, R&D, Logistique, etc.

Résultats :

  • Un alignement de tous les départements sur la stratégie de l’entreprise
  • Un fort gain en efficacité des organisations
  • Un engagement en forte hausse des managers et collaborateurs